بحث محكمّ يغوص في أنظمة الدفع الالكتروني وتطبيقها في المصارف السورية ويرصد أسباب عدم التوسع فيها

الكاتب/ Ashraf Jamal

06/06/2012

مبارك لك أخ عباس المصدر : syriandays تكمن أهميتها في السوق المصرفية السورية لمعرفة الأسباب التي تحول دون التوسع في استخدام أنظمة الدفع الالكتروني لما لها من فوائد تعود على العميل من إدارة للوقت, وتخفيض التكاليف على المصرف والحدّ من الأخطاء التي تنتج عن العمل بالأساليب التقليدية, مع الأخذ بالحسبان خصوصية المجتمع السوري، وإلقاء الضوء على الوعي المصرفي لدى المجتمع والإطلاع على مراحل نقل التقانة في المصارف, وإلقاء نظرة عامة على الصيرفة الالكترونية وأنظمة الدفع الالكتروني من حيث الأساليب والطرق والمزايا والمخاطر, ودراسة الواقع المصرفي السوري. رسالة مقدمة لنيل درجة ماجستـيـر الدراسات العليا في إدارة التقانة من الجامعة الافتراضية السورية قدمها الباحث عباس قرم تحت عنوان "أنظمة الدفع الالكتروني وتطبيقها في سورية" تحت إشراف الدكتور صبري مراد وذلك ظهر اليوم الثلاثاء في قاعة المؤتمرات بوزارة التعليم العالي حصل خلالها على درجة وقدرها 86. وقامت الدراسة المقدمة باختبار المؤثرات التي تساعد أو تعيق انتشار أنظمة الدفع الإلكتروني و أثر تزايد الوعي المصرفي للعملاء و قدرة المصرف على تقديم الخدمات الالكترونية على انتشار هذه الأنظمة, وذلك بالاعتماد على أسلوب البحث الوصفي الاستدلالي, والاعتماد على استبيانات وُزِّعت على عملاء وموظفي المصارف الذين يشكلون عينة البحث, مع تحليل شامل للإجابات, وخَلُصَت الدراسة إلى بعض النتائج والتوصيات التي تفيد في تطوير العمل المصرفي ووضع تصورات لاستشراف مستقبل نظم الدفع الإلكتروني مع الأخذ بالاعتبار التطورات العلمية و التقانية المتلاحقة عالمياً. وجاء في مضمون البحث المقدم شرح التطورات التي انعكست على كافة نواحي الحياة وقطاعاتها المختلفة, بما فيها قطاع المصارف الذي أصبح يعمل في بيئة شديدة التنافسية, ومن أجل أن تستطيع المصارف مواكبة متطلبات العولمة واتساع رقعة التجارة الالكترونية, ولتحقيق رغبات العملاء المتزايدة سواء في جودة الخدمة وانخفاض كلفتها وتوفير الوقت والجهد, وأيضا للحفاظ على البقاء في السوق أو زيادة الحصة السوقية, حيث أن كل هذا يتطلب من المصارف تطوير النظم المصرفية القائمة وإحداث خدمات مصرفية الكترونية. وأهم النقاط التي خلصت إليها الرسالة: - كنتيجة طبيعية للانتشار الواسع للانترنت والتطور الهائل في تقانة الاتصالات, إنْ لناحية زيادة السرعة أو تخفيض التكلفة, بدأنا نلحظ تحول كبير في أنظمة الدفع التقليدية باتجاه أنظمة الدفع الالكترونية, والسبب الرئيسي لذلك هو خفض التكاليف وضمان خدمة العملاء (24/24) ساعة يومياً وعلى مدار أيام الأسبوع, ويمثل هذا التطور الربح للجميع (win-win), حيث العميل يحفظ وقته وجهده والمصرف يخفض الكلفة. - أدت التقانات الحديثة في مجال الأجهزة والبرمجيات والاتصالات, إلى فرض أشكال جديدة من المعاملات والخدمات المرتبطة بالمصارف, وهي عبارة عن تنفيذ كل أو معظم ما يتعلق بالعمليات المصرفية عبر شبكة الانترنت, أو الهاتف الثابت والجوال, أو التلفاز أو غيره, وبشكل عابر للحدود الزمانية والمكانية، كما تشير الاتجاهات الحديثة في العالم إلى تفضيل العملاء للخدمة الذاتية لإدارة أنشطتهم المالية, وبالتالي فإن المصارف التي لا تتوفر لديها التقانة المتطورة والكافية, ستواجه بلا شك نتائج سلبية تنعكس على استمرارها في السوق المصرفية, أو أقله تناقص حصتها السوقية. - أن ثورة التقانة والاتصالات التي نعيشها فرضت نفسها بقوة على كافة مناحي الحياة الاقتصادية والسياسية والاجتماعية, وقد بات من أهم جوانب تطوير قطاع المصارف إدخال التقانات الحديثة وبشكل خاص تقانة المعلومات والاتصالات لتكون البنية الرئيسية لهذا القطاع لما لها من أثر كبير على تطوير الخدمات المصرفية الحديثة وقد بزغت مفاهيم عديدة في مجال الصيرفة الالكترونية وأنظمة الدفع الالكترونية في العالم. رابط الخير الاصلي http://www.syriandays.com/?page=show_det&select_page=43&id=31798 syriandays ونحن في موقع عرمان نبارك للأخ عباس نجاحه في درجة الماجستير مع التمنيات له بالتوفيق و النجاح أضف الى المفضلة (0) | أضف الى موقعك | المشاهدة: 1303   التعليقات (1)  1  أضيف بواسطة هذا البريد محمى من المتطفلين , تحتاج إلى تشغيل الجافا سكريبت لمشاهدته , في 08-06-2012 02:17 مبارك اخ عباس وعقبال نجاحات اخرى متوالية أبلغ إدارة الموقع أضف تعليق من فضلك اضف تعليق يتناسب مع الخبر. أي اهانات أو شتم سيتم حذفها. لا تنس اضافة الكود الأمني الموجود بالأسفل. الإسم: البريد الإليكتروني الصفحة الرئيسية العنوان: BBCode: التعليق: الإشتراك في التعليقات حول هذا الخبر على البريد الإليكتروني

 

التالى >